一、背景前言

（一）课程要求

人民群众是社会历史的主体，是社会历史的创造者，是社会精神文化财富的创造者，人民群众的实践活动是文化创造的源泉。

解决实际问题，必须进行全面深入的调查研究。习近平总书记深刻指出“调查研究是谋事之基、成事之道”，多次强调“要在全党大兴调查研究之风”。前不久，中办印发《关于在全党大兴调查研究的工作方案》指出：“党中央决定，在全党大兴调查研究，作为在全党开展的主题教育的重要内容，推动全面建设社会主义现代化国家开好局起好步。”

“中国现代文学是一部紧密联系人民群众的历史，也是一部文学与社会调查相结合的历史，承载着人民的生活。”在中国文学（下）的课程上，老师在传授理论知识的同时，也鼓励作为学生的我们走出课堂，到社会中发挥自己的专业所长，同时向人民群众学习。中国现代文学要面向群众，服务群众，为群众送去新文化，在走进社区的实践中学以致用、知行合一。这是传承中国文化、服务社会的需要，也是我们大学生真正收获新知、得到锻炼的需要。

（二）社区发展现状

社区作为中国社会的基层组织，是城市文化建设和完善城市公共服务的重要平台与依托。近年来，中国城镇化进程的加速对社区发展提出了更高要求。尽管中国社区的建设已经取得了长足进步，但仍然存在着一些问题，仍然有很长的路要走。例如，部分地区的社区发展与经济发展脱轨，社区文化服务体系建设不完善，文化发展不能满足居民日益增长的美好生活需要。

社区公共文化是一个城市文化建设的重要组成部分。发展社区公共文化，有利于保障公民基本的文化权利，增强认同感与归属感，提高居民综合素养，促进社区共建共享，推动社区和谐稳定有序发展，进而形成社会良好风尚。

武汉是我国工业大市，老旧社区多，不少社区存在着公共文化服务较为薄弱、文化活动内容缺乏创新等现实问题。在此背景下，我们走学校的课堂，走进社会的课堂，即武汉市老厂矿社区，在社区工作人员和居民的支持和帮助下，为社区组织开展文化活动，为社区建设贡献青年力量。

    二、社区状况

（一）社区地点

湖北省武汉市青山区冶金街碧苑花园社区

（二）社区基本状况

碧苑花园社区位于冶金大道与工业四路交汇处，北临冶金大道，西接工业四路，东与冶金街楠姆社区相邻，社区占地面积0.23平方公里，居民总户数3227户，总人数8696人，由碧苑花园及怡兴小区两个片区组成，楼房70栋，门栋219个，社区直管党员202人、低保户40户80人、残疾人77人，军属16户，空巢老人82人。

社区辖区内有武钢博物馆，红钢城中学、小红帽艺术幼儿园各一所，武汉刘天保药业公司、武汉市西马运输公司、武汉二汽二站驻社区单位，马应龙大药房、中百超市便民服务网点和鑫民商务宾馆、味庄餐饮店、半弧咖啡屋、魔指天堂休闲会所等。

（三）社区历史

碧苑花园社区成立于2012年10月，距今已有11年的历史，由碧苑责任区和怡兴责任区合并而成，碧苑责任区位于冶金大道与工业四路路口交汇处。怡兴责任区位于青山区冶金街东部，南临绿苑责任区，西连工业四路和南干渠游园，北靠碧苑责任区。怡兴责任区于2003年9月成立，总面积9万平方米。交通便利，武汉火车站离社区仅4.5公里路程。

碧苑花园社区是一个典型的新老混合型社区。社区的楼房属于经济适用房，房价上虽比不上商品房，但放在当年房价并不算低，第一批住户大多是有一定收入人群，文化水平也相对较高。而随着时代的变迁，社区相对于变得老旧，搬走了一部分较有经济实力的原住居民，又有其它单位的新居民入住，新居民大多来自于北湖、白玉山一带，最终形成新旧混合的格局。

（四）公共文化服务现状及不足

根据“中国社区网”的活动报道与社区书记的介绍，社区平日会结合特定日期开展针对性的活动，如结合“中国读书日”开展了亲子阅读活动。

此外，根据活动期间被采访居民的描述，该社区的公共文化活动在数量上依旧有所不足，类型上有待丰富，平日里多社区组织最多的活动就是体检服务。其次，社区居民在社区活动中参与的积极性一般，社区党支部会定期召集社区党员开展党日活动，但面向普通居民的、参与较自由灵活的活动开展较少。

    三、具体工作

本小组前期围绕“对话”这一主题策划两大活动，分别为（1）“‘与现代生活对话’：短视频vlog教学”，以及“‘代际对话’：跨越年龄的对白”。

（一）“与现代生活对话”：短视频vlog教学

1、活动时间：5月4日

2、策划动机与工作内容：

在网络技术高速发展、娱乐方式日新月异的今天，中年老人在互联网时代的迟钝感明显增加。但生活在社区当中，中老年人的娱乐需求也应该被考虑。如今，抖音等短视频平台发展，中老年人对于短视频拍摄的需求上升。因此，我们将第一次志愿活动的主题定为“与现代生活对话——短视频vlog教学”，希望通过抖音等短视频app的教学，为中老年人运用互联网提供助力，帮助他们更好地融入当今社会，增强网络社会的参与感与获得感。

在提前与社区负责人联系好以后，我们在5月4日青年节这天如约而至地来到了碧苑花园社区。在社区工作人员的协助下，我们在小区的报告厅摆放好了桌椅。老人坐在两边，而我们作为志愿者坐在中间，负责为老年人进行针对性的抖音教学和答疑。在我们落定后不久，社区的老人们就陆陆续续地来了，对我们的到来表示欢迎。在教学过程中，我们的志愿者首先通过ppt，详细地向老人展示了如何在短视频平台观看视频，并进行点赞、关注等。接下来，考虑到老人的反应能力有限，志愿者用通俗的话语具体讲解了如何进行短视频的拍摄，例如怎样导入图片，添加滤镜，加入背景音乐，以及各个步骤的串联和后续的分享等工作，并在其中穿插了许多自身的例子和经验。在进行讲解之后，所有的志愿者又一对一地对老人进行短视频拍摄以及手机使用问题的辅导，针对老人提出的问题一一做出回答，并用手机向老人演示实际中应当如何进行操作。到了活动的末尾，许多老人在社会媒体上上传了自己有史以来第一条短视频，并邀请自己的朋友来观看和点赞，忙得不亦乐乎。我们作为志愿者也由衷地为老人的进步感到高兴。在进行短视频的教学活动后，我们还帮助社区进行了防疫物资的整理，希望能为社区的防疫事业略尽绵力。

（二）代际对话：跨越年龄的对白

1、活动时间：5月15日

2、工作内容：

第二次活动我们选择的主题是“跨越时间的对白”。其灵感来源于抖音上的一个短视频，视频中由年轻人与老年人各自站在自己的年龄立场上在纸上提问并回答对方提出的问题。但限于群众的文化水平与参与意愿参差不齐，我们将原本参与者提问的规则改成由我们来提问。我们选取了对于青年人来说比较有代表性的问题，如“年轻人最应该学会的技能是什么？”“交朋友的标准是什么？”“对自己感到很失望应该怎么办？”等等，把这些问题写在信纸上，邀请碧苑花园社区的居民前来回答。

在活动开始初期，因为需要自己动笔回答问题，很多人的参与意识并不强，只是简单看一眼就离开了。因此我们改变活动方案，从两个方向着手，一部分人留在原地主动邀请经过的居民参与，另一部分人带着我们写下的问题在社区内寻找采访者。由此一来参与的居民变多了，但主要还是老年人与中年人。

因为我们活动的区域是小区内的运动场，周围有篮球场与乒乓球台，很多小学生放学后便会来到这里运动。活动进行到中期时，正值小学生与初中生放学，他们对我们的活动展现出高超的热情，不仅一直待到活动结束，还以他们自己的视角回答了很多问题，给整个活动带来无限欢乐。

四、工作反响

（一）与现代生活对话：短视频vlog教学

总的来说，工作进展地比我们想象中要顺利许多。一方面，社区的工作人员积极地配合我们进行宣传活动，鼓动更多老人参与进来；另一方面，老人在活动中的参与感也很强，对我们志愿者进行了许多鼓励，遇到问题时也会耐心地询问志愿者，我们也会详细且有针对性地进行解答。有的老人还会认真地用笔和纸记下笔记。

在对老人进行教学的过程中，我们不难发现老人在互联网学习中的滞后现象。许多老人表示，自己不会“玩”智能手机。不仅是短视频拍摄等娱乐功能，还有设置壁纸、给朋友圈评论等操作，很多老人也束手无策。而我们作为年轻一代，在手机的使用方面已经轻车熟路，帮助老人们探索了手机的许多功能。老人们纷纷表示自己学习到了很多。看到老人们欣慰的笑容，我们在此次中活动中的辛苦也不算白费。同时，我们还注意到一个现象。生活在碧苑花园小区的老人虽然整体上过着衣食无忧的生活，但他们的精神生活仍然有所匮乏。许多老人在聊天的过程中会情不自禁地聊起自己的子女与孙辈。老人们会讲到自己的孩子是多么优秀，多么辛苦地在外打拼，会回忆起自己的孙辈是多么可爱、乖巧，长得又是那样快。一句句饱含幸福的话语中，却也隐藏着许多老人群体对儿女和孙辈的思念。我们正值青春年华，与许多老人的孙辈是同龄人。也许在我们身上，他们看到了孙辈的影子。希望这次短视频教学活动，能唤起公众对老年人精神世界更多的关怀。

（二）代际对话：跨越年龄的对白

活动进展地比我们想象中顺利很多，首先是在群众参与度上。参与的居民涉及多个年龄段，上至八十，下至十几，大家都从自己的视角出发回答我们的问题，这也增加了活动的客观性与可行性。

其次是居民回答的价值性较强，没有出现为了拿到我们的参与奖励而随意编写的现象，每一个人都在其中选择了自己最有感触的问题并亲自写下自己的看法。

由于碧苑花园社区的居民多数为老年人，我们在本次活动中的作用更多是唤起他们关于曾经的美好回忆。一位五十六岁的爷爷在“和认识最久的朋友保持多长时间的联系了？”下写下“四十多年了吧”，他说自己从来没有算过竟然已经认识这么久了，并和我们讲起他们之间发生过的有趣的事情；还有一位参与者是一名高三学生的母亲，她回答的问题是：让你最骄傲的一件事是什么？阿姨在纸上写下“是我的儿子考上了重点高中，希望他今年可以考上武汉大学”后笑着对我们说：“你们是武大的学生吗？真好呀，我的儿子今年高考，他最想考的学校就是武汉大学。”这一刻我们突然感受到平时不以为意的武大学生的身份对很多人来说是自己一直追求的目标，也突然感受到母爱的力量，因为对母亲来说自己最骄傲的事情还是关于自己的孩子。

同时，那几位陪伴到最后的小学生也给我们留下了深刻的印象。对于小学六年级的他们来说，他们的眼里还保持着小孩子的纯真，因此他们的回答也独具这个年龄的特色。对他们来说现在最大的烦恼就是没有写完的作业，并且希望自己可以快点长大做自己想做的事情，他们羡慕大学生的自由，而我们却羡慕他们有我们已经失去的童真。 

    五、工作总结

（一）意义

1、对于老年人生活：

本小组在第一次社区活动中，教导了老年人使用抖音短视频平台并发布自己的短视频，尽可能帮助老年人利用互联网媒体讲好自己的故事，与现代生活对话。这次活动的具体意义有以下几点：

（1）可以提高老年人的科技使用水平。随着时代的发展，互联网已经成为了社会发展进步的重要组成部分。而老年人由于生活经验的不同，可能对现代科技不是非常了解和适应。本次活动的开展就为老年人提供了互联网媒体教育，帮助老年人学习了互联网科技，提高其互联网应用能力，从而更好地融入互联网社会，适应现代化的生活方式。

（2）增强老年人的自信心。老年人可能会因为自己不了解互联网等现代科技而感到沮丧，因此本次活动的开展其实是是可以帮助增强老年人的自信心的，通过教他们基本的抖音短视频拍摄技能，就可以让他们切身感受到自己在数字世界中也是有能力的，可以通过互联网传达自己的意见和生活，这样就增强了老年人的自信心。

总之，本次活动对于老年人来说是一次有益的学习和体验机会，可以帮助老年人适应现代社会的发展趋势，同时彰显老年人的智慧和文化，增强老年人的自信心。这是一种有利于社会发展和文明进步的活动，能够为老年人和整个社区带来实际的帮助和引导。

2、对于社区文化服务：

我们小组成员作为大学生来参与社区活动，不仅仅可以为社区服务，还能够对自身的学习和生活产生积极的影响，即以下几点：

（1）提升社会责任感。参与社区活动可以让我们大学生接触到实际的社会问题，了解社区的需求以及解决问题的过程，从而提高自身的公民意识，树立正确的价值观和社会观。

（2）锻炼实践能力。参与社区活动能够让我们实践自己的理论知识，并且在实践中发现和解决问题。这不仅能够提高我们的实践能力，同时也能够检验自己学过的知识是否适用于实践中，真正将所学知识转化为自己的能力。

总之，参与社区活动对于我们的学习生活有着很大的帮助。通过社区活动，我们不仅能够实践所学知识，拓宽自己的学习视野，同时也能够加强自己的社会责任感、公民意识以及实践能力，从而为自己的未来发展打下良好的基础。

（二）不足

1、工作时间有限

由于社区举办活动的时间仅在周一到周五，与我们平时上课的时间重合，因此我们举办活动的时间比较有限，不能与社区进行更加丰富、更加完整的互动。

2、活动形式适用性较窄

我们小组在第二次活动中选择了让老年人在纸张上写上自己对纸上问题的回答，但是没有考虑到社区中还有其他可以参与此活动的人群，因此写下的问题十分局限，但后期我们小组选择让老年人之外的人也加入进来，在纸上写下自己想写的话。

3、与社区沟通不足

第二次活动我们小组本来定在星期天举行，但是到了当天却得知社区活动仅在周一至周五举行，这是我们没有和社区方进行详细沟通的结果，影响到了我们活动的举办以及同学与社区自身的时间安排，需要我们从中吸取教训。

4、对于活动现场的把控性不足

我们在举办活动时，没有及时弄清楚活动需要的工具、地点，并且没有提前定好分工，因此在活动现场时，我们一开始有些手足无措。但在后期，我们能够尽快进入活动过程中，与社区人员进行了有效的交流。

（三）建议

1、尽量选取空闲时间较长的时间段。社区文化服务需要我们花费较长时间，才能够真正的服务进社区人民中，而不是只为了完成某项作业而临时起意、没有经过严密计划。

2、集思广益，思考多种多样的社区送文化活动。现今社区服务活动多种多样，单一的活动其实并不能完全满足社区人员的需求，因此我们需要多多利用现代技术，将其与社区活动相结合，是社区生活变得丰富多彩。

3、加强与社区的沟通，尽量避免时间冲突、人员不足的问题。

    4、学习社区文化服务的经验，增强对社区文化服务活动的把控能力。